Su misión es ser la mejor compañía para trabajar, los mejores en lo que se propongan, compartiendo los momentos de disfrute de sus clientes. Buscan la máxima calidad de sus productos, llevando a cabo un riguroso proceso en la elección de los ingredientes, buscando continuas innovaciones de producto y adaptándolas a las peculiaridades de cada mercado.

El consumo de sus productos se centra, principalmente, en el disfrute dentro del hogar. Su producto principal es la pizza recién hecha y actualmente han ampliado su oferta de producto con pasta y hamburguesas.

El consumo de sus productos está muy ligado a los momentos de ocio de sus clientes. Telepizza opera en un mercado basado en dos variables: la funcionalidad, al tratarse de comida ya elaborada; y el componente emocional, dado que sus momentos de consumo están asociados a situaciones de ocio y disfrute en grupo: “Los momentos Telepizza”.

Telepizza no se encuadra en el sector fast food ya que hay diferencias importantes que lo alejan de este mercado: Sólo ofrecen productos bajo pedido y al gusto de los clientes, y nunca están elaborados en base a consumos.

Por último, no hay que olvidar que la pizza, su oferta principal, ofrece una composición similar a la dieta mediterránea.

Telepizza, lleva más de un año operando con su tienda de Internet, siendo actualmente un canal de ventas consolidado en la compañía.